Huurvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026

Deze voorwaarden gelden voor elke huur van een scootmobiel via Kruk op Wielen. Ze zijn kort gehouden en in gewoon Nederlands geschreven — als iets onduidelijk is, vraag het gewoon voordat je huurt.

01 Wie je huurt van

Kruk op Wielen, Teilingerstraat 126, 3032 AW Rotterdam. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 63107015. Het btw-nummer staat onderaan elke pagina.
Bereikbaar per e-mail op hoi@krukopwielen.nl. Er staat bewust geen telefoonnummer op de site: je krijgt mijn directe nummer bij de bezorging, zodat je tijdens de huurperiode altijd iemand kunt bellen.
In deze voorwaarden betekent "wij" Kruk op Wielen, en "jij" de persoon die de scootmobiel huurt.

02 Wie mag huren

Je bent 18 jaar of ouder.
Je kunt zelfstandig zitten, sturen en remmen. Bij de bezorging rijden we samen een rondje; als blijkt dat het niet veilig gaat, gaat de huur niet door en betaal je alleen de bezorgkosten.
Je rijdt niet onder invloed van alcohol, drugs of medicijnen die je rijvaardigheid beïnvloeden.
Je laat niemand anders op de scootmobiel rijden zonder dat je dat met ons hebt overlegd.

03 Reserveren en bevestigen

Een aanvraag via de site is nog geen boeking. Je aanvraag is pas definitief als wij die per e-mail of bericht hebben bevestigd.
Tot dat moment kun je zonder kosten afzien, en kunnen wij een aanvraag weigeren — bijvoorbeeld als er niets vrij blijkt te zijn.

04 Prijzen en betalen

De prijs die je bij het aanvragen ziet is de prijs. Alle bedragen zijn inclusief btw.
Je betaalt bij de bezorging, met een iDEAL-link of contant. Je hoeft bij het aanvragen niets vooruit te betalen en geen kaartgegevens achter te laten.
Huur je langer dan een maand, dan spreken we een betaalmoment per maand af.

05 Borg

Bij de bezorging betaal je een borg. Die is bedoeld voor schade of verlies, en je krijgt hem terug.
Wij storten de borg binnen vijf werkdagen na het ophalen terug, minus eventuele kosten voor schade die niet onder normale slijtage valt.
Als wij iets van de borg inhouden, laten we per e-mail zien waarom en wat het kost — met foto’s.

06 Bezorgen en ophalen

Binnen de gemeente Rotterdam bezorgen en halen we gratis op. Daarbuiten rekenen we een bedrag op basis van de afstand; dat zie je voordat je aanvraagt.
We spreken samen een tijdvak af. Zorg dat je (of iemand anders) op dat moment aanwezig is — als er niemand is, moeten we de rit opnieuw maken en rekenen we die kosten door.
Bij het ophalen kijken we samen de scootmobiel na.

07 Hoe je ermee omgaat

Gebruik de scootmobiel waarvoor hij bedoeld is: personenvervoer binnen de maximale belasting van 150 kilo. Dat is een totaal — bestuurder, eventuele passagier op het extra zitje, en bagage bij elkaar.
Er zit een klein extra zitje op. Iemand meenemen mag, zolang je binnen die 150 kilo blijft en rustig rijdt. Niet op de stoep, en niet in druk verkeer.
Geen sleepwerk, geen trappen, geen zeewater, geen wedstrijden.
Zet hem op slot als je hem achterlaat. Het slot krijg je erbij.
Laad hem op met de meegeleverde lader, aan een gewoon stopcontact, bij voorkeur binnen of onder een afdak.
Sleutel er niet zelf aan. Is er iets mis, bel ons dan — daar zijn we voor.

08 Waar je mag rijden

Rij op het fietspad, en waar dat er niet is op de rijbaan. Op de stoep stapvoets en tussen wandelaars door. De scootmobiel haalt ongeveer 18 kilometer per uur.
Belangrijk om te weten: deze scootmobiel is niet door de RDW goedgekeurd en heeft geen kenteken. Er rijden in Nederland veel vergelijkbare voertuigen rond, maar formeel gebruik je hem op eigen verantwoordelijkheid. Wij zeggen dit expliciet vooraf zodat je daar zelf een keuze in kunt maken.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van de verkeersregels. Boetes of maatregelen die voortkomen uit jouw gebruik zijn voor jouw rekening.

09 Pech en normale slijtage

Gaat er iets kapot door normaal gebruik of slijtage? Dat is voor onze rekening. Bel ons — je hebt ons nummer sinds de bezorging — en we komen langs om het te maken of we ruilen de scootmobiel om.
Meld schade altijd meteen, ook als je denkt dat het meevalt. Voor schade die je zelf meldt en die onder normale slijtage valt, rekenen we nooit iets door.

10 Schade aan de scootmobiel

Wij betalen de eerste € 200 aan reparatiekosten. Wat daarboven komt is voor jouw rekening, tot een maximum van € 400.
Meer dan € 400 kost schade aan de scootmobiel je nooit, ook niet als de reparatie duurder uitvalt of de scootmobiel total loss is. Die grens geldt per huurperiode.
Deze grens vervalt alleen bij opzet, bij grove nalatigheid, bij rijden onder invloed, en bij gebruik dat in strijd is met deze voorwaarden — bijvoorbeeld rijden boven de maximale belasting van 150 kilo.
Wij verrekenen eerst met de borg. Is het bedrag hoger dan de borg, dan sturen we een factuur met foto’s en een specificatie van de kosten.

11 Diefstal

Bij diefstal doe je aangifte bij de politie en stuur je ons het proces-verbaal. Meld het ons zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 24 uur.
Kun je beide sleutels overleggen — die van de scootmobiel en die van het meegeleverde kettingslot — dan betaal je € 100.
Ontbreekt een van beide sleutels, dan betaal je € 400.
Dit onderscheid bestaat omdat een scootmobiel die daadwerkelijk op slot stond zelden gestolen wordt. Het is dezelfde systematiek die Nederlandse fietsverzekeraars hanteren.

12 Verzekering en aansprakelijkheid tegenover anderen

Schade die je met de scootmobiel toebrengt aan andere personen, aan voertuigen of aan eigendommen van anderen valt onder jouw eigen aansprakelijkheid. Kruk op Wielen verzekert dat niet voor je.
Controleer daarom voordat je huurt of je een aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren (WA) hebt, en of die dekt wat je met de scootmobiel doet. Twijfel je, vraag het aan je verzekeraar.
De bedragen in de artikelen hierboven gaan uitsluitend over schade aan of verlies van de scootmobiel zelf, en staan los van je aansprakelijkheid tegenover anderen.

13 Annuleren, wijzigen en verlengen

Tot 24 uur voor het afgesproken bezorgmoment kun je kosteloos annuleren of verzetten.
Annuleer je later, dan rekenen we één dag huur.
Wil je langer doorhuren? Laat het weten voor het einde van je periode. Als er niemand achter je in de agenda staat, verlengen we — je betaalt dan het tarief dat bij de nieuwe totale periode hoort.
Breng je hem eerder terug, dan rekenen we het tarief dat bij de werkelijke periode hoort, maar nooit meer dan je oorspronkelijk zou betalen.
Huur je als consument op afstand, dan heb je daarnaast veertien dagen wettelijke bedenktijd vanaf het bevestigen van de boeking. Vraag je ons de scootmobiel binnen die veertien dagen te bezorgen, dan stem je ermee in dat we vóór het einde van de bedenktijd beginnen. Je bedenktijd vervalt dan zodra de huurperiode volledig is uitgevoerd; annuleer je eerder, dan betaal je alleen de dagen die je hem gehad hebt.

14 Aansprakelijkheid

Wij zorgen dat de scootmobiel bij bezorging in goede staat en nagekeken is.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van gebruik in strijd met deze voorwaarden, of van omstandigheden die buiten onze invloed liggen.
Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je voor de huur betaald hebt, behalve bij opzet of grove nalatigheid van onze kant, en behalve waar de wet dat niet toestaat — bij letsel of overlijden geldt deze beperking dus niet.
Niets in deze voorwaarden beperkt je rechten als consument onder Nederlands recht.

15 Kopen

Je kunt de scootmobiel ook kopen. De koopprijs staat op de site; heb je al gehuurd, dan gaat de helft van je betaalde huur eraf, tot het maximum dat op de site staat.
Je krijgt twaalf maanden garantie op motor, controller en frame. Slijtdelen zoals banden en remblokken vallen daarbuiten.
Die twaalf maanden zijn een extra garantie van ons en komen bovenop je wettelijke rechten. Je wettelijke garantie — het recht op een product dat is wat je ervan mag verwachten — vervalt daardoor niet en kent geen vaste termijn. Bij een tweedehands product geldt bovendien een wettelijke aansprakelijkheidstermijn van ten minste één jaar, en in dat eerste jaar ligt de bewijslast bij ons: blijkt er een gebrek, dan moeten wij aantonen dat het er bij levering niet was.
Koop je als consument op afstand, dan heb je veertien dagen bedenktijd vanaf het moment van levering. Omdat we persoonlijk bezorgen en je hem ter plekke uitprobeert, weet je dat meestal meteen — maar het recht blijft staan. Stuur ons binnen die veertien dagen een bericht en we halen hem op; je krijgt de koopprijs terug.

16 Klachten en geschillen

Klachten horen we het liefst direct, per telefoon of e-mail. We reageren binnen vijf werkdagen.
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Als consument houd je altijd de bescherming van het dwingend recht van het land waar je woont.
Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform op ec.europa.eu/consumers/odr. Anders leggen we het voor aan de bevoegde rechter in Rotterdam.

17 Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een huur die al bevestigd is, gelden altijd de voorwaarden zoals ze waren op het moment van bevestigen.